Seit wann spielt sich Einzelhandel in einer dunklen Gasse ab, Jeff Bezos?

"Manche Unternehmen haben eine Eroberungsstrategie. Amazon hat die Mentalität eines Forschungsreisenden. Es gefällt uns, dunkle Gassen zu betreten. Wir erkunden, ob sie nicht in helle Alleen münden."

Der Ama­zon-Grün­der in einem lesens­wer­ten Bei­trag von Astrid Mai­er für das aktu­el­le Mana­ger­Ma­ga­zin. Das heu­ti­ge Han­dels­blatt macht übri­gens mit dem "neu­en Han­dels­krieg" auf. Eine Stu­die des Köl­ner Insti­tuts für Han­dels­for­schung (IfH) kommt zu dem Ergeb­nis, dass Haupt­trei­ber für das Wachs­tum des Online Retail­ing nicht die Tech­nik ist, son­dern die Kun­den­zu­frie­den­heit.