KI ist eine Maschine, die digitale Unterschiede schneller nivelliert. Wenn Online-Welten zunehmend aus synthetischem Content bestehen und Vergleichbarkeit steigt, wird das, was nicht kopierbar ist, wertvoller: physische Präsenz, soziale Erfahrung, Emotion, spontane Entdeckung.
Der New Yorker-CEO spricht in einem bemerkenswerten Interview mit Stephan Knieps für die Wirtschaftswoche (Paywall) über die Zukunftsperspektiven für sein Unternehmen und den Handel. Wie sein Mentoir Fritz Knapp sieht er das Online Business skeptisch: "Im Massenmarkt ist Online häufig ein Modell mit hohen verdeckten Kosten: Logistik, Zahlungsabwicklung, Retouren und Qualitätskontrolle sind real, nur stehen sie selten im Warenkorb. Wenn man das sauber rechnet, ist Online-Wachstum schnell ein teuer erkaufter Umsatz. Ich glaube nicht, dass das per se falsch ist; ich glaube nur, dass es nicht automatisch das überlegene Modell ist."